Контрактная разработка
Информационный сервис для LeasePlan
Диалоговый сервис (conlan) для оператора операционного лизинга: собрал ключевые функции компании в одном мобильном интерфейсе и разгрузил колл-центр.
Контекст
LeasePlan — операционный лизинг: долгосрочная аренда автомобиля с регистрацией, обслуживанием, страхованием и поддержкой на дорогах 24/7 по всей стране.
Задача
Сервис, повторяющий функции основного сайта и сервисов компании, удобный с любого мобильного устройства и снимающий нагрузку с колл-центра.
Архитектура
Решение — conlan (conversational landing page): диалоговый интерфейс с упрощённым по сравнению с классическими чат-ботами сценарием, работающий на любом телефоне.
Интеграции
Связь с ближайшим сервисом и службой LeasePlan, вызов эвакуатора, консультация по дорожным ситуациям, покупка дополнительных услуг.
Результаты
Колл-центр заметно разгружен; пользователь получает консультацию и сервисные действия прямо в диалоге.
Близкое в нашей текущей практике
Современный аналог conlan — корпоративный ИИ-агент, а разгрузка телефонной линии решается как голосовой ИИ-бот: тот же управляемый процесс, но с распознаванием и синтезом речи поверх канала.
команда
сроки
~2–3 месяца до запуска.