Данные системы значительно экономят время организации, помогая управлять и оптимизировать различные бизнеспроцессы, связанные с продажами, учетом, управлением клиентскими отношениями и другими аспектами деятельности дилера.
В условиях санкций ещё один бизнес у нас в стране испытывает серьёзные трудности. Практически остановлено поступление в Россию новых автомобилей ведущих корпораций Европы и Азии. В связи с этим, активизировался рынок продаж подержанных авто. Общий парк таких машин в РФ на сегодняшний день составляет около 45 миллионов. Поднялись и цены на эту категорию транспорта. Машин дешевле 500 тысяч рублей всё меньше. Их стоимость поднялась в два- три раза. Такое подорожание сдерживает покупательную способность и создаёт дополнительные проблемы дилерам рынка подержанных автомобилей. Присутствует и конкуренция с профессиональными перекупщиками и частниками. Также одной из проблем является определение правильной рыночной стоимости, законности продаж и состояния подержанного автомобиля. Есть вопросы с залогами и дубликатами ПТС, запретами на регистрацию, машинами- двойниками и другими схемами обмана покупателя. Нельзя забывать и про то, что все компании сталкиваются с трудностями в разработке эффективных маркетинговых стратегий, в привлечении целевой аудитории и проведении успешных сделок. Решить все эти проблемы, оставить далеко позади частников и перекупщиков, увеличить свою дилерскую долю в этом сегменте помогут услуги более «цивилизованного» рынка, каковыми являются услуги CRM(Customer Relationship Management) и ERP(Enterprise Resource Planning) - систем.
Эти системы позволяют эффективно пользоваться своим инвентарем, узнавать подробности об прошлом автомобиля и сокращать расходы. Они управляют базой клиентов, отслеживают контакты, сделки и запросы покупателей, учитывая предпочтения по марке и модели автомобиля. CRM даёт возможность не только сохранить базу существующих клиентов, но и привлечь новых.
Большой вклад в развитие ERP системы внесла компания “Carbonfay”, которая разработала полный цикл бизнес-процессов для пользователей. Именно поэтому она легко адаптируется под дилеров рынка подержанных автомобилей и помогает автоматизировать различные виды предпринимательской деятельности. Например, такие, как учет запасов автомобилей, финансов, контроль за закупками, продажами и складом. ERP позволяет контролировать ресурсы, улучшать операционную деятельность, сокращать издержки и увеличивать прибыль, что даёт дополнительные возможности для принятия важных стратегических решений.
