Фингерпринтинг - технология идентификации устройства.
В современном мире у каждого цифрового устройства есть свой уникальный слепок. Даже если два ноутбука выглядят одинаково, у них разный набор софта, разная операционная система, браузер со своей версией. Есть также уникальное разрешение экрана, набор эталонных шрифтов. Это говорит о том, что пользователь за время работы на компьютере оставляет достаточно много характерных именно для него следов: устанавливает определённые шрифты и софт, включает, выключает cookie в браузере и многое другое. Все эти действия сводятся в уникальную последовательность, что дает возможность закодировать их в одну строку, которая называется идентификатором фингерпринта. Таким образом, даже если двумя очень похожими компьютерами пользовались разные люди, то каждое устройство будет иметь непохожий на другой особый индентификатор фингерпринта.
Где это можно применить?
Допустим, человек, для которого построили фингерпринт, проведя скрытое тестирование самых разных параметров компьютера в браузере, отключает cookie, использует разные виды защиты и идет на сайт, где стоит готовый скрипт. Фингерпринт тоже создаст идентичный скрипт, потому что пользователь заходит с того же компьютера, на котором установлен такой же набор софта. Когда клиент действует в режиме инкогнито, идентификатор фингерпринта все равно определит устройство, что является косвенным свидетельством использования компьютера тем же самым человеком. Даже если он не регистрировался, действие уникальным образом будет отмечено, а устройство зафиксировано и добавлено в базу. Во второй раз, когда он окажется в другом проекте, на веб-страничке, где запускается скрипт фингерпринтинга, человека можно легко определить и сопоставить историю действий, которую запомнили уже на предыдущем сайте, добавить и внести в единую базу данные об этой конкретной личности. И в третий раз, если тот же пользователь зайдет с другого устройства и там уже зарегистрируется или засветит номер телефона, или ещё один стабильный идентификатор, например, email, всё будет также подшито в некий большой, единый профайл. Стабильными принято считать номера телефонов или электронные адреса, хотя они тоже могут меняться.
152-й федеральный закон регламентирует использование персональных данных, их сбор и обработку. Следовательно, если они хранятся в какой-либо CRM-системе, компания несет полную ответственность за их конфиденциальность. При регистрации обязательно нужно получить у пользователя согласие на хранение и обработку его персональных данных, дать ему прочитать это соглашение. Применение фингерпринта позволяет вместо обычной, проводить регистрацию, ассоциированную с неким CDPпрофилем, в котором гораздо больше данных, чем указал человек. Таким образом, будет известно какие сайты он до этого посещал, чем интересовался, про что эти сайты, какие формы там заполнял, не указывая ФИО.
Фингерпринтинг- мощный инструмент, который позволяет создавать профиль человека, не привязываясь к его персональным данным (номеру телефона, почте), но при этом сохранять возможность сегментирования, фильтрации таких пользователей по зафиксированным признакам, например, по поведению на сайте и выбору тематики. Достаточно просто включить дополнительные идентификаторы в рекламных сетях, например, “Яндекса” или “Май таргета” от компании “Mail.ru”.
Технология фингерпринтинга также даёт псевдостабильный идентификатор, который позволяет отследить клиента, собрать о нем гораздо большую базу данных, чем до этого делали с помощью только формы регистрации. Идентификатор назвали псевдостабильным, так как он тоже может поменяться. Если клиент пользовался сначала “Яндекс браузером”, а потом “Гугл Хромом”, то у него изменится фингерпринт, потому что браузер уже другой и любое нововведение трансформирует всю контрольную сумму уникального кода фингерпринта. В совокупности, это ставит задачу всё собирать в одном месте для того, чтобы анализировать, сопоставлять и в идеале накопить все виды email-ов пользователя, чтобы можно было легче связаться с ним, отправлять ему рекламные сообщения.
Для чего это все нужно?
CDP-платформа, в сочетании с технологиями фингерпринтинга и склеивания с поиском похожих профилей, используется для маркетинга. Как известно, реклама — это инструмент маркетинга, который тем дороже, чем шире охват. Интернет помогает охват сузить и сделать рекламу дешевле за счет того, что уже известно кому ее показывать. Откуда брать информацию, чтобы понять кому ее показывать, а кому нет? Естественно, из CDP- систем. Когда пользователь приходит на сайт, в CDP поступает запрос и производится фингерпринтинг. Можно создать дополнительные идентификаторы, если раньше пользователь не был зафиксирован. В этом случае, какой-нибудь пиксель “Май таргета”, либо “Яндекс-аудитории” отправляет информацию, что на сайт пришел новый клиент. Информация обрабатывается, мгновенно подбирается подходящая для клиента реклама, потому что его профиль уже содержит какие-то характерные особенности, указывает на его интересы.
Некоторых людей удивляют такие возможности? Это и есть технология CDP- платформы, которая позволяет накапливать о пользователе объемы данных и находить его по опознанным стабильным идентификаторам, чтобы привязаться при таргетировании. Связь с биржами рекламы даёт возможность в режиме реального времени обрабатывать потоки информации о клиентах, которые приходят на разные сайты. Всё автоматизировано и мгновенно обсчитывается, идёт ассоциирование данного пользователя с его профилем. Далее считываются интересы, подбирается реклама, за которую сразу же платит заинтересованная сторона.
Компания “Carbonfay” делает такие платформы, так как технологии и CDP, и фингерпринтинга, и ряда других инструментов являются связующими для более сложных платформ. Хотя эти системы могут быть отнесены к классу CRM, ERP, CDP, тем не менее, они в каждом конкретном случае имеют свои уникальные особенности и характеристики. “Carbonfay” разрабатывает такие платформы под заказ для крупных компаний, чья деятельность связана с маркетингом и рекламой. Как правило, важная часть аудитории таких компаний- это маркетологи, таргетологи, сотрудники рекламных агентств, бренд- менеджеры. Чаще всего заказчик, с одной стороны, сталкивается с большим числом взыскательных клиентов, которые привыкли к цифровым инструментам, а с другой, с обработкой большого количества данных.
После запуска нового крупного бренда или продукта компания выходит с ним на рынок. Понятно, что её интересует расширение аудитории потенциальных покупателей. Ведь большие данные предполагают такое же количество профилей. Следовательно, технологии от “Carbonfay” для заказчиков уникальным образом сводятся в платформу, которая тесно связана со спецификой бизнеса каждой конкретной компании. Соответственно, “Carbonfay” в режиме контрактной разработки под заказ тщательно анализирует потребности и бизнес-кейсы компании, формирует характеристики будущего проекта, собирает уникальную платформу на базе как собственных технологий, так и с использованием Open Source, либо платных ИТ-решений. Второй важной частью работы является интеграция таких платформ с ИТ-инфраструктурой, информационными системами заказчика.
Фингерпринтинг также поможет в защите от мошенников. Часто пользователи регистрируются в сети под фальшивыми аккаунтами, чтобы сымитировать регистрацию от имени другого, вымышленного человека. Иногда это бывает во время проведения промоакций для получения дополнительного количества призов. Фингерпринтинг позволяет отслеживать таких людей, даже если они закрыли окно браузера, перезагрузили компьютер, отовсюду вышли, снова зашли на тот сайт и пытаются зарегистрироваться под другим именем. При этом, фингерпринт, который сохранился и тот, что будет снова просчитан для человека, как для нового клиента, совпадёт с одним из фингерпринтов, которые ранее были зафиксированы в базе, и свяжет его с любым ранее сохранённым профилем. Что бы не ввёл мошенник, под каким бы email-ом он не зарегистрировался, фингерпринт всё равно подскажет системе, что сейчас пришел тот же самый пользователь. Если же система настроена на применение фингерпринта, как инструмента поиска отслеживания призового, то модератор обязательно обратит на это внимание. Компания “Carbonfay” создаёт специальные интерфейсы для модераторов, которые реагируют на совпадающие фингерпринты, при этом с отличающимися еmail(адресами) участников, и подсвечивают совпадения. Модератор сразу увидит эти нарушения и примет нужные меры. При применении фингерпринтинга в CDP- системах, нужно быть готовым к тому, что такую систему придётся оптимизировать под значительный объем данных, так как профили пользователя могут создаваться для каждого посетителя сайта. Также, на базе фингерпринтинга можно строить системы аналитики поведения человека на сайте, проводить А/В-тесты, идентифицировать клиента без предоставления персональных данных.
В условиях ужесточающейся политики безопасности современных браузеров, например, “Яндекса”, “Гугла”, фингерпринтинг является действенным средством, которое даже в условиях отключенных cookie позволяет идентифицировать пользователя, на разных сайтах отследить его активность и по сегменту провести тщательный, детальный анализ, чтобы получить наиболее полную карту данных о нём.
