Техподдержка - это процесс решения проблем, возникающих во время эксплуатации ИТ услуг. Среди решений- ответы на вопросы пользователей, устранение неполадок и помощь в настройке программного обеспечения.
Техническая поддержка ИТ платформ обучения и акселерации стартапов следующий шаг после предоставления самой платформы заказчику. Техподдержка - это процесс решения проблем, возникающих во время эксплуатации ИТ услуг. Среди решений- ответы на вопросы пользователей, устранение неполадок и помощь в настройке программного обеспечения. Техподдержка, своего рода, гарантия эффективной и безопасной работы установленной системы для повышения производительности и эффективности бизнеса. Чтобы организовать высокий уровень такой поддержки, чаще всего необходима соответствующая договорённость между провайдером ИТ - услуг и заказчиком. Она определит уровень их взаимодействия.
Понятно, что для успешного вхождения в бизнес-процессы любой стартап нуждается в акселераторе. Он позволит получить консультанта и доступ к инвестициям, предложит сопровождение и окажет практическую помощь. Акселераторы предоставляют проектам свои ИТ платформы и техническую поддержку.
Одной из наиболее эффективных онлайн-платформ для акселерации стартапов и обучения можно назвать "EDK (Еducation Kit)", разработанную компанией "Carbonfay". Функционал и интерфейс платформы основан на многолетнем опыте и практике создания корпоративных акселераторов компании GVA (Global Venture Alliance). Так, на "EDK" запускались- внутренний акселератор ПАО "Северсталь", первый на территории Казахстана акселератор международного уровня, проект по глубинному исследованию и классификации инновационных запросов "Уралхим" и т.д.
"EDK" позволяет создать сразу несколько акселераторов, наполнив их необходимыми программами. Без сомнений, техническая поддержка ИТ- систем обучения и акселерации стартапов на онлайн-платформе "EDK" от компании "Carbonfay" станет надёжной формулой успешного бизнеса для любого начинающего предпринимателя.
